Verzenden

We verzenden standaard met PostNL. Voor verzenden binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- Bestelling welke door de brievenbus past: € 3,95 verzendkosten
- Bestelling met een waarde onder de € 75,- : € 6,95 verzendkosten
- Bestelling met een waarde boven de € 75,- : GRATIS

Voor verzenden naar België en Duitsland gelden de volgende tarieven:
- Bestelling met een waarde onder de € 75,- : € 7,95 verzendkosten
- Bestelling met een waarde boven de € 75,- : GRATIS

Voor verzenden naar de Europese landen Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland:
- Bestelling met een waarde onder de € 500,- : € 19,95 verzendkosten
- Bestelling met een waarde boven de € 500,- : GRATIS

Bestellingen naar andere Europese landen en buiten Europa hebben een aangepast tarief. De tarieven zijn bij ons op te vragen. Verzenden met DHL is ook mogelijk, vraag hiervoor naar de mogelijkheden. 

Levertijd

We versturen op maandag t/m vrijdag. Wanneer een product op voorraad is, zullen wij dit direct verzenden zodra de betaling is afgerond. Bestellingen op werkdagen voor 13:00 uur besteld worden, mits op voorraad en betaald, dezelfde dag verstuurd. De bestelling zal in de meeste gevallen de volgende dag bezorgd worden. Indien u niet thuis bent, wordt de bestelling de volgende dag nogmaals aangeboden, bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt achtergelaten. Hiervan wordt u op de hoogte gebracht.

Producten die wij niet op voorraad hebben, zullen wij z.s.m. leveren. Mocht de verwachte levertijd langer dan een week zijn, zullen we u informeren over de verwachte levertijd. De gemiddelde levertijd van bestellingen ligt rond de 3 a 5 dagen. Producten welke niet op voorraad zijn van o.a. Suunto, Cressi, Metalsub, Bare en Sealife zijn door goede afspraken met de leveranciers vaak de volgende dag bij ons binnen of worden rechtstreeks vanaf de leverancier naar u verzonden.

Op het moment van verzending ontvangt u per e-mail een bericht dat uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u tevens de Track and Trace code van de bestelling. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevindt. Ontvangt u een bestelling verstuurd via een brievenbus zending dan krijgt u ook een mailtje dat deze verstuurd is maar geen Track en Trace code. De brievenbus zending zal binnen 1-3 dagen in de brievenbus bezorgd worden.

Retourneren

Wanneer je niet 100% tevreden bent over je aankoop dan kan je de aankoop tot 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kun je de bestelling onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terugsturen (indien redelijkerwijs mogelijk). U kunt voor vragen over retourneren ook contact met ons opnemen, bel tijdens openingstijden naar 071-4087776 of mail naar [email protected].

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons: Diveoutlet, Castellumplein 4, 2235 CN, Valkenburg ZH, 071-4087776, [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping (DOC), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Gevolgen van de herroeping 

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Wanneer u het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening (betaalmethode SprayPay), wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan Diveoutlet, Castellumplein 4, 2235 CN terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retour opsturen

De directe kosten van het terugzenden van de order (de producten)  komen voor uw rekening. U bent aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. U betaalt alleen de kosten voor de retourzending, we rekenen geen extra administratieve kosten. Diveoutlet kan kosten in rekening brengen voor waardevermindering als het product gebruikt/beschadigd is. Deze kosten worden apart van de eventuele retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van de bestelling. Als u ons iets terugstuurt denk dan aan een goede omschrijving van uw wensen zoals ruilen, teruggeven of repareren. U kunt de producten retourneren naar het volgende adres:

Diveoutlet
tav Retouren
Castellumplein 4
2235 CN Valkenburg ZH.

Na ontvangst van de producten wordt de retour in behandeling genomen en verwerkt. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na herroeping worden afgehandeld.